슈퍼래빗게임즈 개인정보 수집 및 이용동의

총칙

① 주식회사 슈퍼래빗게임즈(이하 '회사'라고 함)는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

② 회사는 본 개인정보처리방침을 테일즈 오브 크라운 공식 네이버 라운지 및 게임 내 "개인정보처리방침" 메뉴 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 이용계약 체결, 원활한 문의 대응, 각종 서비스 제공 등의 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 보다 충실한 서비스의 제공을 위하여 필요한 정보만을 수집하고 있습니다.

① 수집하는 개인정보 항목

1) 회원 가입 시 수집 되는 정보

• 페이스북: 회원 식별자 정보
• 구글: 회원 식별자 정보
• 애플: 회원 식별자 정보

* 페이스북, 구글 ID 및 애플 ID로 게임을 이용하거나 공식 계정에 연동하는 경우 각 소셜 네트워크에서 제공하는 회원 식별자 번호 이외의 정보는 수집/저장하지 않습니다.

2) 서비스 이용 과정에서 자동 수집 되는 정보

• 게임 및 서비스 이용기록, 채팅기록, 닉네임, 부정 이용기록, 이용 정지기록, 접속기록 및 접속일시, IP 주소, 결제 기록, 게임버전
• 단말기 정보 (모델명, OS버전), 광고 ID, 스토어 정보, 쿠키 (Cookie)

3) 고객 관련 서비스 이용 시 수집하는 부가적인 정보

• 고객상담: 이메일 주소, 휴대 기기명, OS 버전, 결제 일시, 결제 계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 성명(대면 상담 시), 휴대전화 번호, IP 주소, 웹브라우저 정보 등
• 이벤트/프로모션 참가 시: 이름, 휴대전화번호, 주소, 성별, 생년월일, 이메일 주소
• 이벤트/프로모션 당첨자 상품 배송 시: 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소
• 2차 비밀번호 설정 시: 이메일 주소, 2차 비밀번호

* 결제 및 청약철회는 오픈마켓에서 제공하는 결제서비스를 통해 보관 및 처리되므로 각 사의 서비스 약관에 따르며, 당사는 결제관련 정보를 직접 수집하거나 제공하지 않습니다.

② 개인정보 수집 방법

1. 회사의 서비스 가입 시 동의절차 제공을 통해 수집
2. 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집
3. 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
4. 서비스 가입 및 사용 중 이용자 응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

③ 개인정보 수집∙이용의 거부

이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1. 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로를 확보합니다.
2. 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
3. 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인을 위해 개인정보를 이용합니다.
4. 온라인게임, 모바일게임 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
5. 유료정보 이용에 대한 문의 처리 및 계약 이행 분쟁 처리, 결제 환불 등 고객 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
6. 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
7. 부정가입 및 이용 방지를 위해 개인정보를 이용합니다.
8. 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
9. 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
10. 신규서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용합니다.
    신규서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 서비스의 유효성 확인, 프로모션 및 이벤트 서비스 제공, 맞춤형 서비스 제공, 데이터 분석 및 분류

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 동의를 받고 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 게임 탈퇴 시 소비자의 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 회원탈퇴 등을 해결하기 위해 회원탈퇴 요청 후 30일간 개인정보를 보유합니다.

또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

- 회사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용합니다.

② 관련법령에 의한 정보 보유 사유

③ 휴면 계정

회사는 「개인정보 보호법」(이하 "개인정보보호법") 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 "휴면계정"이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기하거나 분리보관 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 이 경우, 조치일 최소 30일 전 파기 또는 개인정보 분리보관 등 필요한 조치가 취해진다는 사실을 이용자에게 전달합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

이용자가 이용자 등록 등을 위하여 입력한 정보는 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 법령에 의한 정보 보호 사유에 의하여(「개인정보의 보유 및 이용기간」 참조) 일정기간 보존된 후에 파기됩니다.

② 파기방법

1. 전자적 파일 형태로 보존된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 14세 미만 아동의 개인정보 보호

14세 미만 아동(이하 "아동")의 개인정보를 수집/이용/제공하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 수집된 법정대리인의 정보는 동의여부를 확인 및 아동 개인정보의 열람, 정정 등을 위한 고객지원의 목적으로만 사용할 수 있습니다.

② 이용자 및 법정대리인의 개인정보보호에 관한 사항

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의철회를 위해서는 게임 앱(App) 내 '설정' 메뉴에서 계정 탭의 '회원 탈퇴' 버튼을 누른 후, 회원 탈퇴 신청이 가능합니다. 회원 탈퇴 신청이 완료된 시점으로부터 30일 경과 후 개인정보 데이터가 삭제됩니다. 또한, 등록되어 있는 자신 혹은 14세 미만 아동(법정대리인에 한함)의 개인정보를 조회하거나 수정하는 등의 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기될 수 있습니다.
2. 또한, 개인정보 조회 및 수정 등을 위해 개인정보보호 고충처리부서 및 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

6. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 서비스 제공, 이용자 편의 증진 등의 목적을 위해 개인정보 취급 업무를 외부의 전문업자에게 위탁하여 운영할 수 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 디바이스에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 디바이스에 저장됩니다. 이용자가 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인 후, 맞춤화 된 서비스를 제공합니다.

② 이용자는 쿠키의 설치 대해 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

• 온라인 맞춤형 광고 사업자: 구글, 메타, 트위터, AdJust, AppsFlyer, adbrix, Admob, Unity Ads, AdColony, MOLOCO, Kakao, iRonSource, AppLovin
• 형태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집

※ 온라인 맞춤형 광고 : 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법

⑤ 웹사이트상에서 이용자의 서비스 이용 형태에 대해 Google Analytics와 같이 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있으며 Google Analytics의 경우 데이터가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다.

• Google Analytics 차단 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

※ 그 외 웹로그분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식에 따릅니다.

8. 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책

회사는 안전성 확보를 위하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 이를 이행하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 기술적 대책

1. 회사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여 본인인증 후에만 가능합니다.
2. 개인정보가 포함되어 있는 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.
3. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손 되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 백신 프로그램을 정기적으로 관리하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
4. 회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 조치를 다하고 있습니다.

② 관리적 대책

1. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
   • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자 (위탁, 협력 업체의 직원 포함)
   • 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
   • 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
2. 회사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리지침을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수 여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

③ 물리적 대책

1. 회사는 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
2. 개인정보가 포함되어 있는 서류, 보조저장매체 등은 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 개인정보에 관한 상담 및 문의

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
2. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
3. 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
4. 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)

10. 기타

1. 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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11. 고지의 의무

개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 공식 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

부칙

본 방침은 2024년 2월 29일부터 적용됩니다.